Egyre népszerűbb a mobil banking
„Az ügyfelek mobil banking iránti érdeklődése folyamatosan növekszik. Ezt igazolja az aktív felhasználók, illetve a mobil alkalmazások útján történő fizetések egyre nagyobb száma is” – mondta Štefan Frimmer, a Szlovák Takarékpénztár (SLSP) szóvivője.
Hasonló tapasztalatokról számoltak be más szlovákiai bankok képviselői is. Például az Általános Hitelbank (VÚB) mobil bankingjét annak 2013. júniusi bevezetése óta már csaknem 20 ezer felhasználó vette igénybe. A Cseh-szlovák Kereskedelmi Bank (ÈSOB) a mobil alkalmazások aktív felhasználói számának 94 százalékos évközi növekedéséről számolt be. Az UniCredit Bank ügyfelei is egyre nagyobb arányban használják a mobil bankinget, 70 százalékos az emelkedés az előző évhez képest.
A pénzintézetek szerint a jelenség azzal magyarázható, hogy egyre többen rendelkeznek okostelefonokkal. „Az utóbbi évben megkétszereződött azoknak a száma, akik letöltötték az alkalmazást" – közölte ¼ubomíra Chmelová, a Sberbank Slovensko szóvivője.
A mobil banking nagy előnye, hogy az ügyfelek gyorsan és egyszerűen ellenőrizhetik pénzügyeiket. „Növekszik az ügyfelek igénye az iránt, hogy bárhol és bármikor foglalkozhassanak pénzügyeikkel. Ebből a szempontból nagy lehetőséget látunk az alkalmazás fejlődésére” – jegyezte meg Marína Masárová, a Tatra banka szóvivője.
A bankok tapasztalatai alapján a mobil banki szolgáltatások felhasználói jellemzően a nagyvárosok lakosai közül kerülnek ki. „A felhasználók legnagyobb számban olyan nagyvárosokban élnek, mint Pozsony, Kassa és Zsolna. A férfiak valamivel gyakrabban használják az alkalmazást, mint a nők” – tette hozzá Zuzana Eliášová, a ÈSOB szóvivője.
A pénzintézetek a mobil alkalmazásokon keresztül különféle szolgáltatásokat kínálnak az ügyfeleiknek, akik leggyakrabban számlaegyenlegüket követik telefonjukon keresztül. „Az emberek leggyakrabban a pénzmozgásokat ellenőrzik és számlaegyenlegüket kérdezik le, majd az átutalások indítása következik. Egyre nagyobb közkedveltségnek örvend a QR-kód útján történő fizetés is” – fejtette ki Radovan Ako, a VÚB innovációért felelős menedzsere.
A szakemberek szerint növekedni fog a bankokra nehezedő nyomás, hogy pénzt fektessenek online szolgáltatásaikba. „A mobil elérhetőség és az alacsony költségek főként az ifjabb nemzedék számára lesz fontos szempont” – véli Maroš Ovèarik, a Finanèná hitparáda portál szakembere. Azt azonban nem hiszi, hogy az online szolgáltatások rövid időn belül kiszorítják majd a bankfiókok munkatársai által nyújtott szolgáltatásokat.
